Na visão do autor, a crise da sociedade atual reside na dificuldade de transformar informação em conhecimento. Para combater o que ele chama de “verdadeira cortina de fumaça informacional”, entram em cena os novos conceitos de ergodesign e da arquitetura de informação. Lançando mão de uma linguagem bem-humorada, a obra pretende melhorar a usabilidade de projetos na internet e facilitar a vida dos usuários. Agner defende que, no ambiente de alta competitividade da economia digital, conhecer o perfil dos usuários e descobrir o que procuram são aspectos cruciais.


Sumário

Apresentação

Introdução

Navegação: seis apóstolos e um astronauta

Interfaces: nove regras que valem ouro

Design do diálogo usuários: organizações na web

Pesquisa ergonômica para o sucesso do webdesign

Quinze lições de design de interfaces

Arquitetura de informação e a crise contemporânea

Ergodesign e a arquitetura de informação

Trabalhando com o usuário

Arquitetura de informação: que diabo é isso?

Arquitetura de informação e o desafio da pesquisa

Arquitetura de informação e os testes de usabilidade

Analisando tarefas e testando interfaces

Interfaces: por que as empresas fracassam?

Usuário: alguém conhece esse cara?

O design de interfaces e os perfis de usuários

Desenhar interfaces é um processo político

Usabilidade é fator de mudança organizacional

Quando a empresa não gosta da usabilidade

Governo eletrônico e transparência do Estado

Design de interfaces: por uma visão crítica